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Garantia

A garantia das joias e semi-joias Pacotille são de seis meses contra defeito de fábrica (perda da cor, descascados ou quebra na solda) a partir da data de aquisição. É necessária a apresentação da Nota Fiscal e etiqueta do produto.

No caso dos relógios Technos/Euro a garantia é de um ano e o conserto é responsabilidade das respectivas marcas, é necessário que entre em contato com a assistência autorizada em sua região ou entre em contato direto com a Technos/Euro.

A garantia das alianção de ouro 18k, é da procedencia e do teor do ouro utilizado, ja que a joia em ouro tem durabilidade eterna. Nao é coberto, o desgaste natural decorrente do uso.

Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais e caso for constatado mal uso, o custo será por parte do comprador.

Troca

Nao realizamos troca imotivada dos produtos adquiridos pelo e-commerce

Devoluções

Para as compras feitas através do site, o prazo de devolução é de 07 dias a partir da data de entrega do seu pedido.

Os produtos deverão ser devolvidos nas mesmas condições e embalagem em que foram enviados, incluindo a nota fiscal original ou cópia e a garantia.

Para solicitar a devolução do seu pedido entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente  enviando um e-mail para ecommerce@pacotille.com.br

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 09h às 18h (exceto feriados).

Custos de devolução: os custos para envio do produto são de responsabilidade do cliente.